质保延保服务
质保延保服务是客户一次性合同签订质保期超过13个月时,超出13个月的时间段内提供的质量保障服务。内容包括:提供现场问题处理、备件更换、备件维修和重大故障恢复服务。通过提供超质保时间周期、超质保服务内容的延保服务,提升了服务等级,降低了系统运行风险。
维保服务
维保服务是威创提供的专业维护保障套餐服务,服务等级分为:钻石、白金、金牌三个等级,服务内容包括:问题处理服务、备件类服务、巡检服务、保障服务、重大故障恢复服务。通过维保套餐服务,让系统设备得到全方位的技术服务保障,使客户放心。
系统保养服务
系统保养服务是对质保服务的一种补充,包括巡检服务和保障服务。通过提供有计划、专业的预防性服务,能消除隐患,最大程度减少发生故障的概率。 服务等级分为钻石、白金、金牌三个等级。
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